2. 數據分析手法與步驟
2-2. 客戶對出貨特性的掌握程度
1) 物量的掌握
【解析】企業內部物量掌握的落差與設計要件
企業內的各部門會根據各自的立場與目的，在不同的維度（層級）掌握「物量」：
- A層級： 以金額掌握（經營者、會計部門）
- B層級： 以數量掌握（採購、業務部門）
- C層級： 以數量與容積掌握（物流部門管理者）
許多企業僅停留在「C層級」的掌握，但若要設計實際的物流中心系統，則需要更深入的分析：
- D層級： 結合商品特性、出貨方式與物量的關係進行掌握（數據分析）
- E層級： 將商品特性、出貨方式與物量的關係結合**「時間推移」**進行掌握（數據分析 + 時間行程表）
換言之，物流系統的設計必須以掌握「E層級（商品特性、出貨方式、物量與時間的關係性）」為前提條件。落實此一目標的流程，即是建立「數據分析（EIQ分析） ⇒ 物流區塊流程圖（Block Flow） ⇒ 時程表（Time Chart）」這三個步驟。
2) 何謂物流區塊流程圖（Block Flow）
【解析】物流區塊流程圖的作用這是根據數據分析（如 EIQ 分析）結果，將商品從進貨、保管、揀貨、分揀到出貨的「物品動線」與「處理量規模」視覺化繪製出的設計藍圖。
圖中描繪了流程如何根據棧板單位、整箱單位、散裝單位等「包裝型態」或「溫層（常溫、冷藏等）」進行分流與匯流。 透過標示各作業區域流動的物量（棧板數、箱數、筆數等），成為計算所需設備能力與人員配置的基礎。
3) 何謂時程表（Time Chart）
【解析】時程表的作用這是在物流區塊流程圖設定的物品動線上，加入「時間概念」的時間行程表。
圖中橫軸為時間（如 9點〜21點），縱軸為作業樓層或業務內容（進貨、保管、揀貨、檢品等），將各工序在何時達到高峰呈現視覺化。 透過模擬時間限制（前述之 E層級）—如「為了趕上 15 點的貨車發車，揀貨必須在幾點前完成」—提供確定設備稼動率與人員排班（是否需要延長作業時間或提前作業）的最終設計依據。