1. 數據分析的背景
1-3. 何時進行數據分析
「商談」與「客戶」推進流程的差異
物流中心建置專案是以承攬方(商談)與發包方(客戶)這兩個不同的時間軸平行推進。
- 商談推進(左側軸):
屬於承攬方(設備商或系統公司)的內部流程。由「業務主導」與「技術主導」進行分工接力推進。業務負責彙整洽詢與需求,技術則進行數據分析(現況分析、未來預測)以確立前提條件並提出多項方案。隨後經過協調調整,再由業務完成最終報價與接單。
- 客戶推進(上方軸):
屬於發包方的決策流程。從「初期洽詢」開始,歷經「現況掌握」、「系統提案」、「系統重新建構」、「最終報價」到「接單/下單」。關鍵在於各階段之間存在「確定前提條件」、「探索系統」、「統一規格書」、「客戶內部簽核」等關卡(Gate),若未通過關卡便無法進入下一階段。
專案營運(推進內容)如何相互交織
在實務層面上將上述兩個軸線(商談與客戶)串聯起來的,即是圖表右下方繪製的「推進內容(專案營運)」。而此處的核心關鍵就是數據分析。
- 以技術主導進行的數據分析(進出貨特性與未來預測)為核心,結合商品特性,推導出「新物流中心的出貨特性預測」。
- 針對推導出的特性,加入「地點與用地限制條件」、「投資預算」、「社內外因素(3PL/4PL 的運用等)」等現實要素進行對比,磨合出最佳的系統與廠房規格。
【補充解析】以重複修改(Loop)為前提的營運流程
圖表最下方記載著:「每當提案內容發生變更時,皆需重新檢視數據」。
在實際的專案營運中,最初提出的方案幾乎不可能直接過關。必然會面臨因客戶預算超支而需要「系統重新建構」,或在簽核流程中被退回等壁壘。此時,絕不能單純地減少設備進行折扣,而必須重新回到「數據分析(前提條件)」。