指的是對從生產到銷售進行綜合性管理,在從原物料的採購・製造(製造商)・流通(批發商)・銷售(零售商)直到最終消費者為止的一連串流程中,將資訊一元化以進行最佳化的管理手法。
這是當供應鏈的各個階段沒有共享資訊時,會發生的典型失敗案例。
| 階段 | 狀況・預測 | 訂購・生產數量 |
|---|---|---|
| 顧客 | 購買10個(實際需求:12個) | ― |
| 零售商 | 為了防止缺貨,預估「能賣出15個」 | 向批發商訂購15個 |
| 批發商 | 考量安全庫存,預估「能賣出18個」 | 向銷售公司訂購18個 |
| 製造商銷售公司 | 制定了保留餘裕的「銷售計畫 20個」 | 向製造商訂購20個 |
| 製造商 | 制定了保留餘裕的「生產計畫 生產24個」 | 製造24個 |
📌 結果(長鞭效應)
相對於消費者實際的需求(12個),最終製造商卻生產了2倍的數量(24個),且越往上游(製造端)走,生產過剩・廢棄的風險就會越膨脹。(宛如揮舞鞭子的波動現象)
這是關於隨著SCM化的推進,流通結構的變化的解說。
過去,是藉由「盤商的專業知識(Know-how)與承擔風險」,來吸收各階段需求的波動或庫存風險,以保持供需平衡。
當POS等銷售資料能直接與製造商共享時,就能抑制生產過剩並讓物流最佳化。但另一方面,過去吸收風險之盤商的中間功能(存在價值)便會減弱,產生了角色被省略(去中間化)的課題。
這是為了擺脫「只是單純進貨再賣出」賺取中間利潤的商業模式,決定要專注於哪個領域來創造附加價值的3種戰略。
| 戰略類型 | 內容 | 目標・背景 |
|---|---|---|
| 1. 專注於中小零售業 | 針對中小零售業備齊全產品線(Full-line)的商品 | 針對難以自行進行大規模採購的中小零售店(個人商店或地方超市等),提供「只要拜託這1家公司就能買齊所有商品」的便利性,藉此圈住客戶。 |
| 2. 專注於物流代行 | 代行大型零售業的物流功能 | 作為物流專家(3PL),承接大型零售業保管・配送・流通加工等實體物流基礎設施或營運的委外業務。 |
| 3. 專注於商流 | 支援零售業的商品管理・顧客管理等 | 不單純只是運送物品,還提供能提升零售店營業額的顧問功能,例如銷售資料分析・貨架陳列提案・庫存管理・行銷支援等。 |
💡 結論・訊息
「若不具備這3項中的其中1項,將無法生存下去」
只是單純夾在中間的盤商將會被淘汰。必須將「採購的完整性(專注中小)」、「物流的效率(物流代行)」、「資訊的附加價值(專注商流)」的其中一項或多項,確立為自身的優勢才行。